Knowledge Base

Giao thiếu mặt hàng trong đơn của tôi thì phải làm gì?

Khi kiểm tra đơn hàng và thấy bị thiếu bạn có thể liên hệ qua hotline CSKH 1800 1100 hoặc qua trang Fanpage ONOFF để được nhân viên hỗ

dungda12/18/2023

Tôi nhận được mặt hàng lỗi thì phải làm gì?

Khi bạn nhận được hàng ONOFF và phát hiện sản phẩm lỗi, bạn liên hệ qua Hotline CSKH 1800 1100 hoặc qua Fanpage ONOFF nhé!

dungda12/18/2023

Tôi nhận được mặt hàng sai khác so với đơn mua thì phải làm gì?

Bạn vui lòng liên hệ tới tổng đài CSKH 1800 1100, hoặc gửi tin nhắn tới ONOFF và cung cấp các thông tin cần thiết (bao gồm MÃ ĐƠN

dungda12/18/2023

Đơn hàng hiển thị đã giao nhưng tôi chưa nhận được đơn thì làm gì?

Trong trường hợp bạn chưa nhận được hàng nhưng đơn hàng hiển thị đã giao, vui lòng liên hệ tới tổng đài CSKH 1800 1100, hoặc gửi tin nhắn

dungda12/18/2023

Đơn hàng của tôi có thể bị trì hoãn, giao muộn không?

– Tuyến nội thành Hà Nội: giao hàng trong vòng 1-2 ngày kể từ khi hệ thống xác nhận qua SMS/email. – Tuyến ngoại thành Hà Nội: giao hàng

dungda12/18/2023

Tôi có thể thay đổi địa chỉ giao hàng của đơn đặt hàng được không?

Bạn liên hệ ngay đến tổng đài CSKH 1800 1100 (8h30-22h) để cập nhật kịp thời địa chỉ mới của bạn. Hoặc gửi tin nhắn tới ONOFF để yêu

dungda12/18/2023

Tôi có thể huỷ đơn hàng đã đặt được không?

Bạn liên hệ ngay đến tổng đài CSKH 1800 1100 (8h30-22h00) nhánh 1 để cập nhật kịp thời HỦY đơn hàng mới đặt của bạn. Hoặc gửi tin nhắn

dungda12/18/2023

Làm sao để biết đã đặt hàng thành công?

Sau khi bạn hoàn thành các bước đặt hàng theo chỉ dẫn trên website, chúng tôi sẽ gửi thông báo xác nhận đã đặt hàng thành công qua SMS/ZNS

dungda12/18/2023

Tôi có thể theo dõi trạng thái đơn hàng của mình ở đâu?

Để kiểm tra thông tin hoặc tình trạng đơn hàng bạn có thể làm theo hướng dẫn sau: – Nếu bạn đặt hàng qua tài khoản đã đăng ký,

dungda12/18/2023

Khi đặt nhiều đơn hàng trong một ngày thì có được gộp lại không?

Nếu đặt nhiều đơn và cùng thông tin người nhận trong một ngày, vui lòng nhắn tin tới ONOFF hoặc liên hệ số hotline 18001100, đồng thời cung cấp

dungda12/18/2023

Knowledge Base

Giao thiếu mặt hàng trong đơn của tôi thì phải làm gì?

Tôi nhận được mặt hàng lỗi thì phải làm gì?

Tôi nhận được mặt hàng sai khác so với đơn mua thì phải làm gì?

Đơn hàng hiển thị đã giao nhưng tôi chưa nhận được đơn thì làm gì?

Đơn hàng của tôi có thể bị trì hoãn, giao muộn không?

Tôi có thể thay đổi địa chỉ giao hàng của đơn đặt hàng được không?

Tôi có thể huỷ đơn hàng đã đặt được không?

Làm sao để biết đã đặt hàng thành công?

Tôi có thể theo dõi trạng thái đơn hàng của mình ở đâu?

Khi đặt nhiều đơn hàng trong một ngày thì có được gộp lại không?

Địa chỉ liên hệ

Hotline

Sản phẩm

Hỗ trợ khách hàng

Tài khoản

Chính sách

Thương hiệu

Tải ứng dụng

Phương thức thanh toán